3 façons intelligentes d’exploiter les audiences personnalisées sur Google Ads
Il y a deux façons de faire de la publicité sur Google.
La première, c’est de cibler des mots-clés et d’espérer que ça clique. La seconde, bien plus fine, consiste à s’adresser à des personnes précises – non pas en fonction de ce qu’elles tapent, mais de qui elles sont, ce qu’elles font, ce qu’elles cherchent, et ce qu’elles vivent en ce moment.
Ce deuxième niveau, c’est celui du ciblage comportemental, celui qui capte l’intention derrière la requête, celui qui anticipe le moment où un client potentiel est en train de mûrir une décision. C’est aussi ce qui différencie une campagne Google Ads lambda d’un véritable système d’acquisition pensé pour la conversion, la rentabilité, et la pertinence.
Quand vous basez votre stratégie SEA uniquement sur les mots-clés, vous vous battez dans une arène ultra-concurrentielle. Mais quand vous commencez à segmenter selon des profils utilisateurs, des centres d’intérêt, des intentions d’achat précises, ou même des sites visités, vous commencez à jouer un autre jeu. Un jeu où chaque clic compte. Et surtout, où chaque clic a plus de chances de devenir un client.
Dans cet article, on va plonger dans ce levier encore trop sous-estimé des campagnes Google Ads. On va voir comment tirer profit de cette capacité à cibler intelligemment au-delà des mots. Et on va surtout vous montrer trois méthodes concrètes pour en faire un vrai avantage concurrentiel dans vos campagnes de référencement payant.
Pourquoi les audiences personnalisées sont un levier stratégique pour vos campagnes SEA
Le ciblage démographique ne suffit plus
Cibler par sexe, âge ou zone géographique, c’était pertinent… en 2012. Aujourd’hui, ce genre de segmentation est trop large, trop floue, trop impersonnelle. Un directeur marketing de 45 ans dans le BTP n’a pas du tout les mêmes besoins qu’un indépendant dans la tech, même s’ils ont tous deux “entre 35 et 55 ans”.
En 2025, la vraie performance sur Google Ads passe par un ciblage basé sur le comportement, les intérêts et les signaux d’intention. Et ça, ce sont précisément les audiences personnalisées qui vous le permettent.
Intention vs intérêt vs comportement : comprendre les signaux à fort potentiel
Quand on parle d’audiences dans une campagne SEA, il faut bien faire la distinction entre :
Les audiences d’intérêt : centrées sur les sujets qui intéressent l’utilisateur (ex : marketing digital, finance, BTP…)
Les audiences d’affinité : basées sur les habitudes générales (voyageur fréquent, technophile, amateur de sport…)
Les audiences d’intention : les plus puissantes — elles ciblent des utilisateurs qui prévoient d’agir : acheter, changer de fournisseur, investir…
Les audiences personnalisées : la fusion entre tout ça, créées sur-mesure par vous, avec vos propres critères (requêtes saisies, URL visitées, applications utilisées, etc.)
Ce dernier format est le plus fin, le plus flexible, et souvent… le plus rentable.
Avantages des audiences personnalisées Google Ads
Quand vous utilisez les audiences personnalisées Google Ads, vous bénéficiez de :
Un ciblage ultra précis basé sur des signaux concrets (recherches récentes, sites visités…)
Une meilleure maîtrise du coût par clic, car vous limitez les pertes dues à un ciblage trop large
Une pertinence accrue, qui booste votre score de qualité et donc la performance globale de vos campagnes
Une adaptabilité à tous les types de campagnes : search, display, discovery, YouTube, Performance Max
Le ciblage contextuel, c’est bien.
Le ciblage comportemental, c’est mieux.
Le ciblage intentionniste personnalisé, c’est ce qui convertit.
Façon 1 : Créer des audiences basées sur des intentions d’achat réelles
Passons maintenant à la première méthode concrète pour exploiter les audiences personnalisées Google Ads : cibler des intentions d’achat précises.
Cibler des recherches de produits, services ou solutions spécifiques
Lorsqu’un utilisateur tape une requête dans Google comme :
“CRM pour PME dans le BTP”
“Prix logiciel de gestion planning équipe”
“Alternative à Salesforce pour petites entreprises”
…il vous donne un signal d’intention extrêmement fort. Et même si vous ne le captez pas avec une campagne Search classique (ou qu’il clique ailleurs), vous pouvez le rejoindre plus tard via d’autres formats d’annonces (Display, YouTube, Discovery) grâce à… une audience personnalisée basée sur ces requêtes.
👉 Dans l’interface Google Ads, vous pouvez créer une audience personnalisée “par mot-clé ou expression de recherche”.
Ajoutez les requêtes stratégiques liées à votre business. Google s’en sert pour construire un segment d’utilisateurs susceptibles de taper ces expressions ou équivalentes.
Exemples de ciblage intentionniste en B2B et B2C
En B2B :
“consultant RGPD pour PME”
“société maintenance informatique Île-de-France”
“formation management à distance en ligne”
“ERP pour TPE artisanat”
En B2C :
“acheter vélo électrique pas cher”
“chaussures running pour marathon”
“comparatif mutuelle famille 2025”
Dans tous ces cas, l’utilisateur est dans un moment actif de recherche, souvent proche de l’achat ou du passage à l’action. En vous positionnant via une audience personnalisée, vous restez présent sur d’autres formats, même s’il n’a pas cliqué sur votre annonce search.
Différencier les requêtes informationnelles des intentions d’achat
Attention à bien filtrer ce que vous intégrez dans vos audiences personnalisées.
Requêtes à forte intention d’achat :
“prix”, “comparatif”, “devis”, “meilleur”, “avis”, “solution”, “logiciel”, “société”, “consultant”, “agence”, “service”
Requêtes trop génériques :
“c’est quoi le CRM”, “avantages de la digitalisation”, “définition SEA”
→ mieux à exploiter dans du contenu ou des campagnes TOFU
Le but n’est pas de générer du trafic. Le but est de capter ceux qui sont en train de prendre une décision. C’est là que les audiences personnalisées Google Ads prennent tout leur sens.
Façon 2 : Cibler les concurrents et les marques complémentaires
Dans le monde ultra-compétitif de la publicité en ligne, être là où vos concurrents sont visibles, ou auprès des utilisateurs qui s’intéressent déjà à leurs offres, est une opportunité marketing majeure.
Et devine quoi ? Tu peux le faire sans jamais prononcer leur nom dans tes annonces.
Avec les audiences personnalisées Google Ads, tu peux créer des segments d’audience à partir de noms de domaines concurrents, de produits similaires, ou même de services complémentaires au tien.
Construire une audience à partir d’URL concurrentes
Tu connais probablement les acteurs principaux de ton marché. Et Google aussi.
Dans ton interface Google Ads, tu peux créer une audience personnalisée basée sur les sites web visités. Tu ajoutes simplement les noms de domaines (URL) de tes concurrents ou d’acteurs très proches de ton univers.
👉 Google ne va pas cibler les visiteurs exacts de ces sites (ce serait illégal), mais il va construire un segment de personnes qui ont montré un comportement en ligne similaire à ceux qui consultent ces URL : même centres d’intérêt, même typologie de requêtes, même comportements.
Exemple :
Si tu proposes un outil de comptabilité pour TPE, tu peux créer une audience avec les domaines :
quickbooks.intuit.com, mycompanyfiles.fr, dougs.fr, etc.Si tu vends des formations B2B, tu peux inclure :
openclassrooms.com, comptalia.com, live-mentor.com
C’est une approche stratégique de conquête, qui te permet d’apparaître sur Display, Discovery ou YouTube devant une audience déjà éduquée par la concurrence.
Segmenter les visiteurs de sites du même univers
Tu peux aussi inclure des sites :
Complémentaires : si tu vends du matériel de restauration, cible ceux qui visitent des fournisseurs de logiciels de caisse ou des plateformes de réservation.
Éditoriaux : sites de presse ou de contenu spécialisés dans ta niche.
Communautaires : forums, comparateurs, places de marché.
💡 Astuce : pense aussi aux marketplaces (ManoMano, Amazon, Cdiscount…) si tu vends un produit différencié, ou aux outils SaaS connus si tu offres une alternative plus agile.
L’objectif est de t’insérer intelligemment dans l’écosystème digital que ton client cible fréquente déjà.
Créer des campagnes de conquête ciblée
Une fois ton audience prête, tu peux :
L’utiliser dans une campagne Display de notoriété avec un message différenciant
La croiser avec des audiences d’intention d’achat pour encore plus de précision
L’intégrer dans une campagne Discovery ou YouTube avec une offre spécifique, ou une promesse simple (“et si vous changiez de solution ?”)
Exemple d’annonce textuelle ou visuelle :
Vous utilisez [Nom du concurrent] ?
Découvrez une alternative plus rapide, plus claire, plus rentable.
Tu n’as pas besoin de “voler des clients” pour être visible. Tu dois juste être là au bon moment, avec le bon message, devant des gens déjà sensibilisés à ce que tu proposes.
Et les audiences personnalisées Google Ads sont le seul moyen de le faire légalement, efficacement et finement.
Façon 3 : Exploiter les données internes et CRM pour des audiences ultra qualifiées
La data la plus puissante n’est pas forcément celle que tu vas chercher en externe… mais celle que tu possèdes déjà. Tes clients, tes leads, tes abonnés, tes utilisateurs gratuits : chaque contact est une source d’audience ultra qualifiée si tu sais l’exploiter dans Google Ads.
Avec les audiences personnalisées, tu peux importer, segmenter et recibler ces profils pour faire du SEA ultra ciblé, bien plus rentable que des campagnes “génériques”.
Importer vos segments clients ou prospects
Dans Google Ads, tu peux importer une audience client à partir d’un fichier CSV (e-mails, numéros de téléphone, prénoms/nom, etc.) ou connecter directement des outils comme HubSpot, Salesforce ou d’autres CRM.
Google va croiser ces données avec ses propres comptes utilisateurs pour identifier les personnes correspondantes, et ainsi te permettre de :
Leur afficher des campagnes search, display, discovery ou YouTube
Créer des audiences similaires (voir ci-dessous)
Exclure certains clients si tu veux éviter de leur afficher certaines campagnes (ex : offres de bienvenue)
💡 Tu peux même segmenter ces fichiers en fonction :
Du niveau d’engagement
Du statut (lead MQL vs client actif vs prospect froid)
Du type d’achat ou de service utilisé
C’est de l’hyper-ciblage : tu ne dépenses plus ton budget publicitaire à l’aveugle. Tu sais exactement à qui tu parles, et pourquoi.
Créer une audience similaire basée sur la valeur client
Une fois une audience client importée, tu peux créer une audience similaire (aussi appelée similar audience).
C’est un peu comme dire à Google :
“Voici les profils qui m’intéressent. Trouve-moi d’autres personnes comme eux.”
L’algorithme va se baser sur :
Leur comportement de navigation
Leurs recherches passées
Leur usage d’apps, de services Google, etc.
Et générer une nouvelle audience lookalike pour tes prochaines campagnes.
Astuce : commence par importer tes meilleurs clients (ceux qui achètent souvent, ou avec un bon panier moyen) pour générer une audience similaire de haute qualité.
👉 Résultat : un taux de clic plus élevé, un coût par clic plus bas, et souvent un taux de conversion supérieur, car tu cibles des profils très proches de ceux qui t’achètent déjà.
Travailler des scénarios de reciblage basés sur la maturité
Tu peux également construire des scénarios d’automatisation ultra puissants, combinant :
Les pages visitées (ex : page tarifs, cas client, page panier abandonné…)
Le niveau d’engagement CRM (ex : ouvert un e-mail, demandé une démo…)
Le cycle de vie client (nouveau lead, prospect actif, client inactif…)
Exemples de scénarios :
Reciblage “chaud” : les visiteurs qui ont vu ta page “Contact” ou “Devis”, sans remplir le formulaire → relance display avec une promesse forte ou un cas client
Lead froid relancé : un contact qui n’a pas interagi depuis 30 jours → campagne Discovery avec nouvelle offre ou contenu à forte valeur
Client actif : campagne YouTube de cross-sell ou up-sell sur des services complémentaires
Ces actions s’inscrivent dans une stratégie marketing digital intelligente, alignée avec la vraie vie de ton client… pas juste avec ce qu’il tape dans Google.
Optimisation, exclusions et A/B testing : aller plus loin avec les audiences personnalisées
Créer une audience personnalisée, c’est un bon début.
Mais pour que ça rapporte vraiment, il faut piloter, affiner, tester. Comme tout dans Google Ads, la performance ne vient pas d’un coup de chance, mais d’une stratégie mesurée et évolutive.
Tester différents ensembles d’audiences par campagne
Tu peux et tu dois tester plusieurs versions de ton ciblage pour une même offre.
Par exemple :
une campagne Display vers des audiences basées sur des requêtes de recherche
une autre vers des audiences basées sur des URLs concurrentes
une troisième vers des audiences similaires issues de ton CRM
💡 En comparant le taux de clic, le coût par conversion et le retour sur investissement, tu identifies les segments qui génèrent le plus de valeur réelle.
Pense également à tester :
Le format des annonces (bannières, responsive, YouTube)
Le message selon l’intention ou le niveau de maturité
Les pages d’atterrissage selon l’audience (page produit vs étude de cas)
Exclure les mauvais profils pour gagner en ROAS
Un levier trop souvent oublié : les exclusions d’audience.
Pourquoi gaspiller de l’argent sur :
Des clients déjà signés ?
Des visiteurs qui ont rebondi au bout de 2 secondes ?
Des concurrents qui cliquent par curiosité (ou malveillance) ?
Dans Google Ads, tu peux exclure :
Une audience personnalisée (ex : clients actifs, segment CRM)
Une audience basée sur un comportement (ex : pas resté plus de 10s sur le site)
Des données démographiques ou d’appareils spécifiques
L’exclusion est un acte stratégique. Elle te permet d’allouer ton budget là où ça compte.
Analyser le coût par clic et le taux de conversion par segment
Ce n’est pas le volume qui compte, c’est la rentabilité par profil ciblé.
Grâce aux rapports par audience dans Google Ads, tu peux :
Identifier les segments les plus performants
Repérer les audiences qui cliquent mais ne convertissent pas
Décider de réallouer ton budget en conséquence
Un référencement payant efficace ne consiste pas à toucher plus de monde, mais à toucher les bonnes personnes au bon moment, avec le bon message.
Et les audiences personnalisées Google Ads sont exactement le levier qui permet ça.
Le ciblage d’audience : l’arme des marques rentables
Tu l’as vu : les audiences personnalisées Google Ads ne sont pas un gadget. Ce sont des outils puissants pour structurer des campagnes SEA précises, intelligentes, et ultra-rentables.
En exploitant :
les intentions de recherche récentes,
les sites fréquentés par ton audience idéale,
et surtout tes propres données internes,
…tu passes d’une stratégie de volume à une stratégie de conversion maîtrisée, centrée sur la qualité des contacts générés.
Mais tout cela nécessite de connaître parfaitement ton marché, tes cibles, tes personas, et d’avoir le bon pilotage en place : tracking solide, segmentation propre, messages différenciés, pages de destination cohérentes.
Et maintenant, que faire ?
Tu veux :
améliorer ton retour sur investissement sur Google Ads ?
cibler des leads plus qualifiés avec un budget publicitaire mieux utilisé ?
ou carrément refondre ta stratégie SEA pour la rendre plus performante ?
👉 Chez Akylia, on t’accompagne pour construire une stratégie Google Ads sur-mesure, pensée pour ta cible, ton offre et ton business model.
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